Si vous souhaitez accroître votre présence à ligne et améliorer vos liens avec votre cible, la stratégie digitale est un pilier incontournable. Une stratégie webmarketing bien définie permet non seulement d’améliorer la visibilité de votre marque, mais aussi d’optimiser les conversions et d’améliorer l’expérience utilisateur. Alors, quelles sont les étapes essentielles à suivre pour construire une stratégie digitale efficace ? 

Etape 1 : analyser la situation actuelle

Pour commencer, il est primordial d’effectuer un audit complet de la présence en ligne de votre entreprise. Cette analyse permet d’identifier les forces et les faiblesses de votre organisation, ainsi que les opportunités et les menaces. Vous devez prendre le temps d’analyser plusieurs points clés : 

• Les performances de votre site web : évaluez le trafic, les taux de conversion, l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) l’ergonomie et l’expérience utilisateur ;
• La présence et l’engagement sur les réseaux sociaux : sur quelles plateformes êtes-vous présent ? Que postez-vous ? Quelles publications fonctionnent et lesquelles ne fonctionnent pas ? Quelle est la portée de chaque publication ? Quel est votre persona ? ;
• La réputation en ligne : que disent les avis clients de votre marque ? 
• La stratégie de contenu actuelle : possédez-vous un blog ? Un livre blanc qui assoie votre expertise ? 

D’un point de vue externe, il est également nécessaire d’analyser la concurrence afin d’identifier ses forces et ses faiblesses, ainsi que les tendances du marché et les attentes des consommateurs. Vous pourrez ainsi construire une stratégie digitale plus précise et plus performante.

Etape 2 : définir des objectifs clairs et mesurables

Une stratégie digitale efficace repose sur des objectifs clairs et bien définis. Ceux-ci doivent être spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporels (SMART). Quelques exemples d’objectifs à se fixer : 

• Augmenter le trafic du site web ;
• Améliorer les taux de conversion ;
• Renforcer la notoriété de votre marque ;
• Générer des leads qualifiés ;
• Accroître l’engagement sur les réseaux sociaux ;
• …

En vous fixant des buts précis, vous pouvez plus facilement ajuster les actions à entreprendre et évaluer leur efficacité.

Etape 3 : identifier sa cible, son persona

Définir votre cible permet d’adapter votre offre et votre communication. En ce sens, connaître son audience est central pour adapter sa stratégie digitale. Pour ce faire, la création de buyer persona vous permet de mieux comprendre les attentes de vos consommateurs. 

D’abord, analysez votre marché et identifiez les tendances ainsi que les concurrents. Ensuite, segmentez votre audience selon des critères : 

• Démographiques (âge, sexe, revenu, profession) ;
• Géographiques (région, pays, climat) ;
• Psychographiques (valeurs, mode de vie, personnalité, croyances, centres d’intérêt) ; 
• Comportementaux (habitudes d’achat, fréquence d’utilisation du produit). 

Exploitez les données clients via des sondages, Google Analytics ou les réseaux sociaux. Vous pourrez ainsi créer un persona détaillé avec un nom, un âge, une profession et des motivations précises. Identifiez ses besoins, ses défis et ses préférences de communication, puis testez ensuite vos hypothèses avec des campagnes et analysez les résultats. Vous pourrez alors ajuster votre persona en fonction des retours et des performances de vos actions de communication. Ces informations sont précieuses pour personnaliser votre marketing et votre offre de service ou vos produits. En effet, une cible bien définie améliore votre taux de conversion et optimise vos efforts !

Etape 4 : choisir les bons canaux de communication

Chaque canal de communication possède ses propres spécificités et doit être sélectionné en fonction de vos objectifs et de votre cible.

Le site web

Le site internet est votre vitrine officielle. Il assoit votre crédibilité, vous aide à optimiser votre référencement naturel (SEO) et donc à être visible sur les moteurs de recherche, 24h/24 et 7j/7 :

• Soignez le design UX/UI pour une navigation fluide ;
• Développez un site responsive design (adapté aux mobiles) ;
• Optimisez le SEO (mots-clés, balises, vitesse de chargement) ;
• Mettez des boutons d’appel à l’action clair (CTA).

Pour y parvenir, les formations professionnelles webmaster vous livrent de précieuses connaissances.

Les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, X, …)

Les réseaux sociaux vous permettent d’entrer en interaction avec votre communauté, et d’effectuer un ciblage précis via la publicité. Pour optimiser votre stratégie sur les réseaux sociaux, plusieurs astuces : 

• Publiez régulièrement du contenu engageant ;
• Adaptez le ton et le format à chaque plateforme ;
• Utilisez les hashtags et les tendances ;
• Analysez les performances et ajustez votre stratégie.

L’email marketing

L’email marketing est un puissant outil qui vous accompagne dans votre stratégie de fidélisation. Grâce à lui, vous pouvez communiquer de façon personnalisée avec votre cible, tout en profitant d’un ROI (retour sur investissement) élevé.

Afin de tirer profit de l’emailing, vous devez agir sur plusieurs points :

• Segmenter vos listes d’abonnés ;
• Personnaliser les emails avec le prénom et les préférences de chacun ;
• Utiliser un objet accrocheur pour améliorer le taux d’ouverture ;
• Tester les horaires et analyser les taux de conversion.

Le SEO (référencement naturel)

Une stratégie SEO travaillée vous permet de booster le trafic organique durable, et d’améliorer votre visibilité à long terme. Il renforce également la crédibilité de votre marque, et doit donc être optimisé via plusieurs stratégies : 

• Produisez du contenu de qualité et optimisé pour les mots-clés ;
• Obtenez des backlinks (liens entrants de qualité) ;
• Améliorez la vitesse du site et l’expérience utilisateur ;
• Mettez à jour régulièrement les anciens contenus.

Le SEA (publicité en ligne : Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads…)

La stratégie SEA présente l’avantage de livrer des résultats rapides, facilement mesurables, et de réaliser un ciblage précis. Pour en tirer profit, vous pouvez agir sur plusieurs clés : 

• Ciblez précisément chaque campagne grâce aux audiences personnalisées ;
• Rédigez des annonces percutantes avec un bon CTA ;
• Testez différents formats et visuels (A/B testing) ;
• Surveillez et ajustez vos campagnes en temps réel.

Le marketing d’influence

Le marketing d’influence est une stratégie qui consiste à collaborer avec des influenceurs (créateurs de contenu, célébrités, experts) pour promouvoir votre marque, votre produit ou votre service auprès de votre audience :

• Choisissez des influenceurs en accord avec votre marque, qui partagent vos valeurs ;
• Privilégiez des partenariats authentiques et non intrusifs ;
• Suivez avec précision les performances des collaborations.

Le content marketing (blogs, vidéos, podcasts, livres blancs…)

Le contenu est au cœur de toute stratégie digitale réussie. Dès lors, pour structurer la production et la diffusion de l’ensemble de vos contenus, il est important de définir un calendrier éditorial détaillé.

Ici, différents formats peuvent être envisagés en fonction des objectifs et du public cible. Les articles de blog optimisés pour le SEO permettent d’améliorer le référencement du site, tandis que les vidéos et lives génèrent un fort engagement. Les publications sur les réseaux sociaux doivent être adaptées à chaque plateforme et être cohérentes avec l’identité de votre marque. Les infographies et e-books, quant à eux, constituent également des formats intéressants pour capter l’attention et générer des leads.

Les astuces pour améliorer votre stratégie content marketing ?

• Rédiger du contenu utile, original et pertinent pour votre cible ;
• Varier les formats : articles, vidéos, infographies, podcasts, pour ne pas lasser votre audience ;
• Partager le contenu sur plusieurs canaux pour gagner en visibilité ;
• Intégrer des CTA et des liens internes pour augmenter l’engagement.

Les chatbots et messageries instantanées (WhatsApp, Messenger…)

Les chatbots et messageries instantanées (WhatsApp, Messenger…) sont des outils puissants dans une stratégie digitale. Ils servent principalement à : 

• Automatiser le service client en livrant des réponses instantanées à des questions fréquentes (horaires, tarifs, disponibilité), et à réduire le temps d’attente ;
• Générer des leads et qualifier les prospects : les chatbots collectent des informations sur les visiteurs via des scripts automatisés, et sont capables de rediriger le prospect vers un conseiller humain si nécessaire ;
• Faciliter l’acte d’achat et augmenter les ventes en assistant le client à la commande en temps réel, ou en recommandant des produits basées sur les préférences de l’utilisateur ;
• Fidéliser et engager la communauté en envoyant des notifications push pour informer des nouveautés, ou des contenus interactifs (quiz, conseils, vidéos).

Les webinaires et lives

Ils permettent de créer l’engagement en direct et d’interagir efficacement avec votre audience. Pour tirer profit de ces outils digitaux, n’oubliez pas de faire la promotion de l’événement en amont, et d’échanger avec votre audience en temps réel en lui posant des questions, et en répondant aux siennes. Offrez également une rediffusion pour ceux qui l’ont manqué : vous pourrez ainsi toucher une audience plus large !

Les applications mobiles et notifications push

Les app mobiles et les notifications push vous permettent d’entrer en contact direct avec vos utilisateurs, de les fidéliser, et de leur livrer une expérience personnalisée. Les secrets ? 

• Envoyer des notifications pertinentes (sans spammer) ;
• Améliorer l’expérience utilisateur pour une navigation fluide ;
• Proposer des fonctionnalités exclusives sur l’app.

Etape 5 : analyser les performances et ajuster la stratégie

Sans résultats chiffrés, vous ne pouvez pas ajuster le tir ou vous adapter aux évolutions du marché. Dès lors, chaque action webmarketing doit faire l’objet d’un suivi précis. En effet, l‘optimisation continue est essentielle pour garantir l’efficacité de votre stratégie digitale. Il est primordial d’analyser vos performances en suivant des indicateurs de performance clés (KPI) tels que le trafic du site web, le taux de conversion, l’engagement sur les réseaux sociaux ou encore le retour sur investissement des campagnes publicitaires. 

Pour ce faire, des outils comme Google Analytics, Google Search Console, Hootsuite ou Mailchimp permettent de collecter et d’interpréter les données. En fonction des résultats obtenus,vous pourrez ajuster votre stratégie en optimisant les actions qui fonctionnent le mieux et en corrigeant celles qui sont moins performantes.

Concentrez-vous sur ce qui fonctionne moins bien, et cherchez à comprendre pourquoi en vous posant plusieurs questions : 

• Est-ce que les publications / publicités / articles / campagnes emailing fonctionnaient mieux avant le changement ? 
• Faut-il rétablir la version précédente ?
• Comment pourrait-on améliorer la portée de cette publication ? De cette campagne de publicité ? De cette campagne emailing ?

Ici, l’AB testing est un allié de taille, qui peut véritablement être d’un grand secours dans votre démarche d’optimisation continue. Il vous permet de comparer deux versions d’une même page (ou d’un même mail…) pour déterminer laquelle est la plus efficace. 

Etape 6 : budgétiser sa stratégie digitale

Cette étape consiste à définir quelles ressources et quel budget vous allouerez à chaque pan de votre stratégie digitale : 

• Ressources en termes de budget ;
• Ressources en termes de collaborateurs pour réaliser chaque projet : combien de personnes pour le SEA ? Pour le SEO ? Pour le site internet ? Pour les réseaux sociaux ? 

Ici, tout dépend de la taille de votre organisation, de vos objectifs, et des compétences de vos équipes en interne, ou de la nécessité de suivre une formation.

Eneko : vous former pour construire votre stratégie digitale

Eneko est un organisme de formation en ligne, qui vous apprend à maîtriser les outils du digital pour développer votre activité. Grâce à nos formations en ligne, pédagogiques et accessibles, vous découvrez comment communiquer sur internet afin de toucher plus de clients.

3 formations pour améliorer votre stratégie digitale

Pour booster votre stratégie digitale, vous avez le choix parmi plusieurs formations : 

• La formation marketing digital : découvrez comment définir votre cible, adapter votre communication, maîtriser les outils Google (fiche Google My Business, campagnes de pub), et comment maîtriser les leviers d’acquisition comme les réseaux sociaux, ou l’emailing.

• La formation création et gestion de site internet : découvrez comment utiliser les CMS comme WordPress, comment créer une maquette de sit

• La formation réseaux sociaux : découvrez comment sélectionner les bons réseaux sociaux pour votre secteur d’activité, comment définir un planning de publication, mesurer les KPI ou encore, comment créer une identité visuelle et de création de contenus.

Des formations 100% en ligne

Les formations Eneko sont disponibles en ligne, sous deux formats : 

• Le e-learning : vous avez accès à 10 heures de cours enregistrés par un expert. Ce format vous permet de suivre les cours à votre rythme, selon votre emploi du temps ;
• Les sessions en live, dispensées par un expert, avec un groupe d’apprenants de moins de 20 personnes. L’occasion de poser toutes les questions que vous souhaitez, pour monter rapidement en compétences !